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Fórum de Recepção aborda rotina operacional

 

Os profissionais de recepção da hotelaria carioca se reuniram no Sheraton Grand Rio Hotel & Resort, no dia 22, para o encontro mensal do departamento.

 

Na pauta, foram abordadas as particularidades na rotina das recepções, além de troca de experiências sobre procedimentos. Entre os temas tratados, foi lembrada a importância de haver uma lista de empresas idôneas para indicação aos hóspedes.

 

Também foi lembrada a legislação que obriga a fixação de leis visíveis nas recepções, além da oferta de preservativos masculinos e femininos nos quartos.

 

Outra questão que motivou a troca de experiências foram os procedimentos e abordagens em situações que envolvam o comportamento inadequado de hóspedes, como, por exemplo, uso de caixa de som nas piscinas.

 

Ao final da pauta, todos foram convidados a conhecer as suítes do hotel, com vista deslumbrante.

 

Fotos: ABIH-RJ

 

 

 

Publicado em 07 de março de 2018

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